近日，中國交通企業(yè)管理協(xié)會公布了“2022年度第一批全國交通運輸行業(yè)現(xiàn)場管理星級單位名單”，浙高運公司下屬的四家基層單位榜上有名，其中：臺州管理中心仙居收費中心所仙居收費站、溫州管理中心溫州西收費中心所婁橋收費站獲評五星級現(xiàn)場，麗水管理中心慶元收費中心所慶元收費站、臺州管理中心臨海收費中心所章安收費站獲評四星級現(xiàn)場。
“全國交通運輸行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場管理星級單位”是由中交協(xié)會依據(jù)《企業(yè)現(xiàn)場管理準則》評價認證后產(chǎn)生，是我國交通行業(yè)現(xiàn)場管理的最高質量榮譽獎。
近年來，浙高運公司深入貫徹“四精四化”的管理理念，通過收費現(xiàn)場標準化落地，形成6座國檢標準化隧道，發(fā)布實施營運、養(yǎng)護、機電、運行等4大業(yè)務一線崗位標準化手冊和21個崗位標準化卡片等手段，實現(xiàn)公司運營管理從規(guī)范化向標準化提檔升級，形成了系列成果，為成功申報“全國交通運輸行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場管理星級單位”打下了堅實基礎。
這次獲獎的單位，現(xiàn)場管理各具特色。仙居收費站以微笑服務、業(yè)務技能、安全暢通為抓手不斷優(yōu)化文明服務內涵，不斷提升通行快速感、服務溫馨感，為司乘創(chuàng)造“安、暢、舒、智、惠”的出行體驗。婁橋收費站以“心路相融，暢行甌越”的融暢理念為指引，不斷優(yōu)化收費現(xiàn)場的資源配置，全面做好收費現(xiàn)場管理服務，營造起相互協(xié)作、安全健康、資源節(jié)約、環(huán)境保護的現(xiàn)場管理環(huán)境。慶元收費站以“服務上檔次、標準上臺階、管理上水平”為目標，通過前期明確目標、深入基層調研、確定現(xiàn)場管理責任、合理配置資源，營造出全員參與現(xiàn)場管理的良好氛圍。章安收費站積極創(chuàng)建“微笑章安幸福港灣”站所文化，創(chuàng)新“丹心服務法”，大力推行“以客戶為中心”的服務理念，讓優(yōu)質、高效、溫馨的現(xiàn)場服務提升司乘出行的幸福感。
接下來，浙高運公司將持續(xù)深化“四精四化”管理理念，在運營服務、道路維養(yǎng)、應急救援、設備管理和管理標準化建設等管理服務上持續(xù)發(fā)力，深化企業(yè)專業(yè)化發(fā)展。（浙高運公司 王磊俐）
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